Бесплатная горячая линия: 8(495)120 20 95

г. Москва

Телефон горячей линии

8 495 120 20 95

Ежедневно с 9:00 до 20:00


Консультация специалиста по защите прав потребителя

Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.

Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.

Специалисты общества защиты прав потребителей


Бракованный товар

Специалист

по защите прав потребителя

Виктория Коберник

Бракованный товар

Не бойтесь обращаться за помощью к специалисту — именно на этом страхе спекулируют недобросовестные производители и продавцы, реализующие заведомо бракованный или несоответствующий установленным нормативам товар, тем самым ущемляя Ваши права!

Как ни прискорбно, но права потребителей в России ущемляются почти на каждом шагу, при этом, несмотря на незначительное улучшение юридической образованности населения, большинство не знает, как отстоять свои интересы.

Поэтому если вы остались недовольны приобретенным товаром или предоставленной услугой, но не знаете как поступить, не опускайте руки — позвоните нам на горячую линию общества прав потребителей и наши юридический консультант с вниманием и участием отнесется к волнующей вас проблеме.

Отравить обращение
Некачественная услуга

Специалист

по защите прав потребителя

Людмила Шашкина

Некачественная услуга

Некачественное предоставление услуг — проблема, актуальная практически для любой сферы. Автосервис и продуктовый магазин, поликлиника и гипермаркет, ЖКХ и салон красоты — всевозможные претензии встречаются буквально на каждом шагу.

Вам была оказана некачественная услуга — что делать? Как вернуть деньги? Куда обращаться, кому писать жалобы и претензии? У пострадавших возникает закономерный вопрос: куда жаловаться на некачественное предоставление услуги и как добавить возврата денег?

Вы всегда можете обратиться за помощью к нашему юристу. Некачественно оказанная услуга — это серьезный повод для обращения в структуры власти. Ваша жалоба на некачественные услуги будет перенаправлена в кратчайшие сроки. Мы гарантируем: ваша претензия не останется незамеченной.

Отравить обращение
Нарушение условий договора

Специалист

по защите прав потребителя

Евгений Петренко

Нарушение условий договора

Нарушение условий договора — это нежелательное, но, тем не менее, частое явление, характерное для ведения бизнеса.

Причин для нарушения договора, применительно к любым формам бизнеса, может быть немало. Предпринимательская деятельность не может быть полностью застрахованной от негативного воздействия различных факторов, включая отказ в выдаче кредита банком, задержку поставки товара, заблокированный налоговой службой счет, временное отсутствие клиентов и т.д. К этому перечню при необходимости можно добавить форс-мажорные ситуации, которых может быть немало.

Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Общества прав потребителей предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн

Отравить обращение

Специалист

по защите прав потребителя

Андрей Романчук

Возврат покупки

Возврат товара — совершенно обыденная действительность для продавцов и современных потребителей. Ничего невозможного нет! Наберитесь терпения, будьте корректны и требовательны, вежливы и настойчивы.

Самое главное — следовать и опираться на закон «О защите прав потребителей». Возврат товара требует определенных усилий, но при этом не является неразрешимой проблемой.

К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть покупку возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.

Отравить обращение

Специалист

по защите прав потребителя

Игорь Яценко

Выплата неустойки

Если две стороны договорились о выполнении каких-либо обязательств, заключаются договора купли-продажи, выполнения работ, оказания услуг. Плохое исполнение обязательств приводит к выплате нарушителем неустойки.

Неустойка бывает двух видов: предусмотренная договором и определенная законом. Выплата неустойки может стать условием договора или отдельным документом-приложением к договору. При составлении добровольного соглашения нужно предусмотреть соразмерность неустойки возможным последствиям нарушения.

Юристы Общества защиты прав потребителей помогут грамотно составить претензию о возмещении ущерба, расскажут, какие требования изложить в исковом заявлении в суд о выплате неустойки.

Отравить обращение
Компенсация морального вреда

Специалист

по защите прав потребителя

Лариса Врублевская

Компенсация морального вреда

Моральный вред – это относительно новое понятие для российский юриспруденции. Однако, судебная практика по рассмотрению дел о его возмещении достаточно обширна. Какие законодательные особенности имеют эти разбирательства?

Закон определяет моральный вред как причинение лицу нравственных или физических страданий вследствие нарушения его личных неимущественных и прочих прав нематериального характера.

Моральный вред может возникать только у физических лиц, к организациям это понятие не применимо.

Для того чтобы судебный процесс о взыскании морального вреда не превратился в дополнительную проблему, необходимо получить юридическую консультацию у квалифицированного адвоката и обеспечить профессиональное представительство в суде.

Отравить обращение

Бесплатная консультация юриста
по защите прав потребителей

Заявка принята

Ожидайте ответа специалиста

Заказать
обратный звонок

Бесплатно в рамках закона РФ от 21.11.2011 года №324 ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации"

Оставьте обращение специалисту по защите
прав потребителей

Бесплатно в рамках закона РФ от 21.11.2011 года №324 ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации"

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Введение

Мы стремимся уважать информацию личного характера, касающуюся посетителей нашего сайта. В настоящей Политике конфиденциальности разъясняются некоторые из мер, которые мы предпринимаем для защиты Вашей частной жизни.

Конфиденциальность информации личного характера

"Информация личного характера" обозначает любую информацию, которая может быть использована для идентификации личности, например, фамилия или адрес электронной почты.

Использование информации частного характера.

Информация личного характера, полученная через наш сайт, используется нами, среди прочего, для целей регистрирования пользователей, для поддержки работы и совершенствования нашего сайта, отслеживания политики и статистики пользования сайтом, а также в целях, разрешенных вами.

Раскрытие информации частного характера.

Мы нанимаем другие компании или связаны с компаниями, которые по нашему поручению предоставляют услуги, такие как обработка и доставка информации, размещение информации на данном сайте, доставка содержания и услуг, предоставляемых настоящим сайтом, выполнение статистического анализа. Чтобы эти компании могли предоставлять эти услуги, мы можем сообщать им информацию личного характера, однако им будет разрешено получать только ту информацию личного характера, которая необходима им для предоставления услуг. Они обязаны соблюдать конфиденциальность этой информации, и им запрещено использовать ее в иных целях.

Мы можем использовать или раскрывать Ваши личные данные и по иным причинам, в том числе, если мы считаем, что это необходимо в целях выполнения требований закона или решений суда, для защиты наших прав или собственности, защиты личной безопасности пользователей нашего сайта или представителей широкой общественности, в целях расследования или принятия мер в отношении незаконной или предполагаемой незаконной деятельности, в связи с корпоративными сделками, такими как разукрупнение, слияние, консолидация, продажа активов или в маловероятном случае банкротства, или в иных целях в соответствии с Вашим согласием.

Мы не будем продавать, предоставлять на правах аренды или лизинга наши списки пользователей с адресами электронной почты третьим сторонам.

Доступ к информации личного характера.

Если после предоставления информации на данный сайт, Вы решите, что Вы не хотите, чтобы Ваша персональная информация использовалась в каких-либо целях, связавшись с нами по следующему адресу: info@dopinc.ru

Наша практика в отношении информации неличного характера.

Мы можем собирать информацию неличного характера о Вашем посещении сайта, в том числе просматриваемые вами страницы, выбираемые вами ссылки, а также другие действия в связи с Вашим использованием нашего сайта. Кроме того, мы можем собирать определенную стандартную информацию, которую Ваш браузер направляет на любой посещаемый вами сайт, такую как Ваш IP-адрес, тип браузера и язык, время, проведенное на сайте, и адрес соответствующего веб-сайта.

Использование закладок (cookies).

Файл cookie - это небольшой текстовый файл, размещаемый на Вашем твердом диске нашим сервером. Cookies содержат информацию, которая позже может быть нами прочитана. Никакие данные, собранные нами таким путем, не могут быть использованы для идентификации посетителя сайта. Не могут cookies использоваться и для запуска программ или для заражения Вашего компьютера вирусами. Мы используем cookies в целях контроля использования нашего сайта, сбора информации неличного характера о наших пользователях, сохранения Ваших предпочтений и другой информации на Вашем компьютере с тем, чтобы сэкономить Ваше время за счет снятия необходимости многократно вводить одну и ту же информацию, а также в целях отображения Вашего персонализированного содержания в ходе Ваших последующих посещений нашего сайта. Эта информация также используется для статистических исследований, направленных на корректировку содержания в соответствии с предпочтениями пользователей.

Агрегированная информация.

Мы можем объединять в неидентифицируемом формате предоставляемую вами личную информацию и личную информацию, предоставляемую другими пользователями, создавая таким образом агрегированные данные. Мы планируем анализировать данные агрегированного характера в основном в целях отслеживания групповых тенденций. Мы не увязываем агрегированные данные о пользователях с информацией личного характера, поэтому агрегированные данные не могут использоваться для установления связи с вами или Вашей идентификации. Вместо фактических имен в процессе создания агрегированных данных и анализа мы будем использовать имена пользователей. В статистических целях и в целях отслеживания групповых тенденций анонимные агрегированные данные могут предоставляться другим компаниям, с которыми мы взаимодействуем.

Изменения, вносимые в настоящее Заявление о конфиденциальности.

Мы сохраняeм за собой право время от времени вносить изменения или дополнения в настоящую Политику конфиденциальности - частично или полностью. Мы призываем Вас периодически перечитывать нашу Политику конфиденциальности с тем, чтобы быть информированными относительно того, как мы защищаем Вашу личную информацию. С последним вариантом Политики конфиденциальности можно ознакомиться путем нажатия на гипертекстовую ссылку "Политика конфиденциальности", находящуюся в нижней части домашней страницы данного сайта. Во многих случаях, при внесении изменений в Политику конфиденциальности, мы также изменяем и дату, проставленную в начале текста Политики конфиденциальности, однако других уведомлений об изменениях мы можем вам не направлять. Однако, если речь идет о существенных изменениях, мы уведомим Вас, либо разместив предварительное заметное объявление о таких изменениях, либо непосредственно направив вам уведомление по электронной почте. Продолжение использования вами данного сайта и выход на него означает Ваше согласие с такими изменениями.

Хотите Вам перезвонит специалист
по защите прав потребителей за 15 секунд?

00:14:99

Свободных операторов на линии:
В процессе разговора с клиентами:
Обслуженных вызовов за сегодня: